تعريفات المصطلحات
لفهم المصطلحات الواردة في هذه السياسة، مواردم التوضيحات التالية لتعريف الكلمات الأساسية المستخدمة في سياق الخصوصية.
- المعلومات التي تتيح تحديد هوية الشخص طبيعيًا أو إلكترونيًا مثل الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الاتصال وغيرها.
- أي عملية معالجة تُجرى على البيانات الشخصية مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، الوصول، أو الحذف.
- الشخص الذي يستخدم خدمات SpiritRiseWay أو يزور الموقع ويقدم بياناته الشخصية.
- أي خدمة أو منتج أو محتوى يتم توفيره من قبل SpiritRiseWay للمستخدمين.
- ملفات صغيرة تُخزن على جهاز المستخدم لتسهيل تجربة الاستخدام وتحليل التفاعل مع الموقع.
جمع البيانات
نجمع البيانات التي تقدمها لنا طواعية خلال استخدامك لخدماتنا، بالإضافة إلى البيانات التي يتم الحصول عليها آليا.
البيانات المقدمة من المستخدم
تتضمن البيانات التي تقدمها أثناء التسجيل، المشاركة في البرامج أو التواصل معنا.
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال
- بيانات التسجيل في البرامج والاشتراكات
- الملاحظات والتعليقات المقدمة خلال الجلسات
- البيانات التجارية الخاصة بالدفع والتسديد
- اختيارات المستخدم بشأن التواصل والتفضيلات
- معلومات تقنية لجهاز المستخدم عند تقديم الطلبات
البيانات التي يتم جمعها آليًا
نستخدم تقنيات لجمع بيانات الاستخدام لتحسين الخدمات وتحليل الأداء.
- عنوان IP ونوع المتصفح
- تاريخ ووقت الوصول إلى الموقع
- صفحات الويب التي زرتها ومدة الزيارة
- معلومات عن النظام التشغيلي للجهاز المستخدم
- بيانات تحديد الموقع التقريبية
- الكوكيز وتقنيات التتبع المستخدمة على الموقع
البيانات التي يتم تبادلها مع أطراف ثالثة
قد نشارك بيانات محدودة مع شركاء موثوقين لدعم تقديم خدماتنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
- مزودو خدمات الدفع الإلكترونية المعتمدون
- شركات تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم
- الجهات القانونية والهيئات التنظيمية عند الطلب القانوني
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك من أجل تقديم خدمات عالية الجودة تلبي حاجاتك وتدعم تحسين تجربتك.
- إدارة حسابك وخدمات الاشتراك
- التواصل معك لتحديثات البرنامج والدعم الفني
- تحليل الاستخدام لتحسين المنتجات والخدمات
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- توفير محتوى مخصص ومتعلق باهتماماتك
- إدارة عمليات الدفع والفوترة بشكل آمن
- تسهيل العمليات الداخلية والرقابة على الجودة
- حماية حقوق SpiritRiseWay ومستخدميها من الانتهاكات
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تعتمد SpiritRiseWay على مجموعة من الأسس القانونية لمواءمة معالجة البيانات مع اللوائح والمعايير الدولية.
- موافقة المستخدم الصريحة على المعالجة
- تنفيذ عقد أو علاقة قانونية مع المستخدم
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- المصالح المشروعة للشركة في تطوير وتحسين الخدمات
مراعاة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
يضمن SpiritRiseWay التزامها باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بحيث يتم احترام حقوق المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية بشكل كامل.
- الحق في الوصول إلى البيانات وتصحيحها
- الحق في طلب حذف البيانات أو تقييد معالجتها
- الحق في نقل البيانات لمزود آخر عند الطلب
- الحق في الاعتراض على معالجة البيانات في أي وقت
- الحق في سحب الموافقة الممنوحة سابقًا
- الحق في تقديم شكاوى للسلطات المختصة إذا لزم الأمر
سياسة ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع SpiritRiseWay ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص المحتوى، مع ضمان احترام خصوصيتك.
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للوظائف، وأخرى تحليلية لتحليل الاستخدام وأطراف ثالثة لتحسين الخدمة.
الكوكيز الضرورية، كوكيز الأداء، كوكيز الاستهداف والإعلانات.
يمكنك ضبط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو حظرها عبر إعدادات متصفحك في أي وقت.
اقرأ سياسة الكوكيز الكاملة الخاصة بنا هنا.
مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط في حدود الضرورة وأمام شركاء موثوقين بموجب اتفاقيات سرية صارمة.
- شركاء تقديم الخدمات التقنية وخدمات الاستضافة.
- شركات التسويق المعتمدة لتحليل الحملات وتحسين الأداء.
- السلطات القانونية عند الامتثال لطلبات قانونية رسمية.
- أنظمة الدفع الإلكترونية لإتمام المعاملات التجارية.
- مزودي حلول الدعم الفني والتدريب لضمان جودة الخدمات.
- مستشارين قانونيين وخبراء حماية البيانات لضمان الامتثال.
النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل بياناتك إلى دول خارج الإمارات لتقديم خدماتنا، مع ضمان تطبيق إجراءات حماية بيانات مناسبة.
نستخدم عقودًا ونماذج قانونية معتمدة لضمان مستوى حماية كافٍ عند نقل البيانات دولياً.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المعلنة ولمدة تتوافق مع المتطلبات القانونية والتنظيمية.
البيانات المتعلقة بحسابك تبقى نشطة طوال فترة استخدامك لخدماتنا ولمدة سنة بعد إنهاء الخدمة.
نحتفظ برسائل التواصل وخدمة الدعم لمدة تصل إلى 5 سنوات لصيانة الجودة وتوفير سجل دائم.
سجلات النظام وترتيبات الأمان تحفظ لمدة محددة لضمان التوافق مع سياسات الحماية.
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاؤها بشكل لا يمكن معه التعرف عليك.
أمان البيانات
تعتمد SpiritRiseWay أحدث تقنيات الأمان لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح أو التلاعب، مع مراجعات دورية لضمان استمرار الحماية.
- نعتمد تقنيات رقمي متقدمة لضمان سرية بيانات المستخدمين وحمايتها من الوصول غير المصرح به.
- نقوم بمراجعة دورية لأنظمة الحماية وتحديثها باستمرار لتعزيز أمن المعلومات والبيانات الشخصية.
- يتم التحكم بالوصول إلى البيانات عبر أنظمة صلاحيات دقيقة لضمان التعامل مع المعلومات فقط من قبل الأشخاص المصرح لهم.
حقوق المستخدمين
يحظى المستخدمون بمجموعة من الحقوق التي تمكنهم من التحكم في بياناتهم الشخصية والتأكد من استخدامها بشكل مسؤول.
- الحق في الوصول للبيانات الشخصية التي تم جمعها عنهم.
- الحق في تعديل أو تحديث المعلومات الشخصية لتكون دقيقة ومحدثة.
- الحق في طلب حذف بياناتهم الشخصية من نظامنا ضمن الشروط القانونية المعمول بها.
- الحق في تقييد معالجة البيانات أو الاعتراض عليها في بعض الحالات.
- الحق في نقل البيانات الشخصية إلى مزود خدمة آخر عند الطلب.
- الحق في سحب الموافقة الممنوحة لمعالجة البيانات في أي وقت، دون التأثير على شرعية المعالجة السابقة.
- الحق في تقديم شكوى لدى الجهات المختصة إذا شعر المستخدم بأن حقوقه قد تم انتهاكها.
- الحق في الحصول على إشعارات في حال حدوث انتهاك يؤثر على بياناتهم الشخصية.
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلبات متعلقة بحقوقهم في الخصوصية. يرجى توفير تفاصيل واضحة لتسهيل معالجة الطلب بسرعة.
نلتزم بالرد على جميع طلبات الحقوق خلال 30 يوم عمل من تاريخ استلام الطلب.
الاستخدام التسويقي للبيانات
نستخدم البيانات الشخصية لإرسال معلومات تتعلق ببرامجنا وخدماتنا التي قد تهم المستخدم، ويتم ذلك فقط بعد الحصول على موافقة صريحة منهم.
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من أي رسائل تسويقية عبر الرابط المرفق في الرسالة أو بالتواصل معنا مباشرة.
حماية خصوصية الأطفال
برنامج SpiritRiseWay موجه للبالغين فقط. لا نقوم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي أمرهم.
الروابط إلى الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية, ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. يتم إعلام المستخدمين عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات الرسمية عن أي تغييرات مهمة.